fbpx

اخصائي تدريب

Training Specialist

الشركة : Amazon

آخر موعد للتقديم : لم يتم تحديد الموعد

مقر العمل : عمان الأردن

اخصائي تدريب – لمحة عامة عن الشركة :

تسترشد أمازون بأربعة مبادئ و هي:

هوس العملاء بدلاً من التركيز على المنافسين ،

ايضاً الشغف بالاختراع ،

الالتزام بالتميز التشغيلي .

بالإضافة الى التفكير طويل المدى.

في الواقع يقود شركة أمازون شغفها بإثارة تقنيات البناء وابتكار المنتجات وتقديم الخدمات التي تغير الحياة

حيث أنها  نتبنى طرقًا جديدة للقيام بالأشياء ، ونتخذ القرارات بسرعة ، ولا تخشى الفشل.

في الحقيقة لدى أمازون نطاق وقدرات شركة كبيرة ، وروح وقلب شركة صغيرة.

بصفة عامة يعمل موظفوا أمازون في البحث عن تقنيات جديدة وتطويرها من Amazon Web Services إلى Alexa نيابة عن عملائهم

بما في ذلك المتسوقين والبائعين ومنشئي المحتوى والمطورين في جميع أنحاء العالم.

تحديداً فإن مهم’ شركة أمازون هي أن تكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على وجه الأرض. حيث تبدأ أعمالها وأهدافها ومشاريعها وبرامجها واختراعاتها وتنتهي حسب اهتمامات عملاءها.

إن نهج شركة أمازون لا يزال كما كان في اليوم الأول لتأسيسها

من حيث اتخاذ القرارات الذكية والسريعة ، والابتكار ، والتركيز على إسعاد العملاء.

اخصائي تدريب – المهام و المسؤليات الرئيسة:

تقديم تدريبات فعالة لرفع أداء موظفي خدمة العملاء

بما في ذلك التدريبات وبرامج التعلم المدمج (تدريب بقيادة مدرب وتعليم إلكتروني)

على أخصائي التدريب أن يدعم ويغذي ثقافة الملكية والمشاركة والعمل الجماعي

أيضاً تصميم المناهج و المحتويات التدريبية المخصصة لتلبية أهداف التعلم

كما عليه مساعدة Amazon Customer Service Associates في فهم لوائح الأداء الخاصة بهم

بالإضافة الى تقديم الدعم لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم.

إدارة الجلسات التدريبية  وتوفير البيئات الافتراضية بشكل فعال

من أجل تحقيق أقصى قدر من التعلم

عليه أن يحافظ على مستوى عالٍ من الاحتراف و الإبداع

يجب أن يكون متواصل إيجابي يفهم عند الضرورة كيفية إجراء محادثات فعالة

علاوة على ذلك أن يمتلك مهارات قوية في الإعداد والتنظيم وإدارة الوقت والخطابة وإدارة الجلسات التدريبية

ولا سيما توفير التغذية الراجعة والتدريب لجميع المتدربين

من جهة أخرى قادر على تحقيق التوازن بين التدريب خلال وقت التدريب المحدد مع الحفاظ على التزويد بالمعرفة العالية وأداء CSA

كما عليه أن يخلق ويحافظ على بيئة تعليمية عالية الجودة

بالإضافة الى البقاء على اطلاع بالتغييرات التي تطرأ على العمليات والسياسات التجارية ، وتحديث التدريب حسب الحاجة

حيث يجب عليه مراجعة محتويات التدريب بانتظام و الإبلاغ عن أي أخطاء في محتوى التدريب لتصحيحها

لا بد لأخصائي التدريب أن يمتلك مهارات العمل بنجاح في بيئة الفريق وكذلك بشكل مستقل

زيادة على ذلك من واجباته الإبلاغ عن الأداء الضعيف أو المهارات غير الملائمة أو المشكلات السلوكية في التدريب على الفور

أخيراً التواصل مع أصحاب الأعمال المناسبين والمدربين الآخرين ومديري المواقع لضمان إجراء جميع التدريبات في الوقت المحدد وبموارد ومرافق كافية

المتطلبات والمهارات:

أن يمتلك درجة البكالوريوس أو الدورات و / أو الشهادات في الاتصال أو التعليم أو مجال ذي صلة

ايضاً أن يجيد اللغتين العربية والإنجليزية تحدثا وكتابة.

أن يمتلك خبرة في تقديم التدريب لمدة عامين كحد أدنى للمهارات الشخصية ، والاتصالات والتدريب الفني (المنتجات والخدمات والأنظمة)

كما أن امتلاك خبرة للتدريب في المملكة المتحدة / الولايات المتحدة سيكون ميزة إضافية

على اخصائي التدريب ان يمتلك خبرة في تطوير محتوى التدريب

بما يخص مواضيع الثقافة والاتصال و التواصل والمهارات الشخصية

أيضاً مهارات عرض وتيسير ممتازة

أن تكون لديه معرفة مثبتة بأساليب التدريب والتطوير.

بالإضافة الى معرفة جميع ممارسات التدريب

بما في ذلك إنشاء مخططات المناهج و تطوير الرسوم البيانية والتقارير ولوحات المعلومات

ايضاً جداول البيانات (يفضل Excel) ومعالجة النصوص والبريد الإلكتروني.

حبذا لو كان لديه سجل حافل من تحسين العمليات / إدارة المشاريع

الى جانب المهارات الشخصية العالية و المهارات التنظيمية ،

مثل إدارة الوقت و حل المشكلات بمهارات تحليلية قوية.

في الوقت نفسه خبرة في تطوير وحدات التعليم الإلكتروني باستخدام Articulate Studio / Storyline

الى جانب الخبرة الأساسية في SQL و Java و CSS و HTML

آلية التقديم :

للتقديم للوظيفة و للمزيد من المعلومات عنها من خلال الرابط التالي :

https://www.amazon.jobs/en/jobs/1467605/training-specialist?cmpid=SPLICX0248M&utm_source=linkedin.com&utm_campaign=cxro&utm_medium=social_media&utm_content=job_posting&ss=paid

لمزيد من الوظائف بامكانكم الضغط على الرابط ( هنا )


0 تعليق

اترك رد

%d مدونون معجبون بهذه: